Bienvenue sur la FAQ de BeautĂ© Capillaire. Nous avons rassemblĂ© ici les questions les plus frĂ©quemment posĂ©es pour vous aider Ă mieux comprendre nos services et produits. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă votre question, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected].
Produits
Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons une large gamme de produits capillaires, y compris des accessoires de coiffure, des brosses chauffantes, des ciseaux et rasoirs, des produits de coloration, des fers Ă boucler, des lisseurs, des shampoings, des soins, et bien plus encore.
Vos produits sont-ils adaptés à tous les types de cheveux ?
Oui, nos produits sont conçus pour rĂ©pondre aux besoins de tous les types de cheveux, qu’ils soient fins, Ă©pais, bouclĂ©s ou lisses.
Commandes et Livraison
Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous offrons deux options de livraison :
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
– Livraison Standard : Utilisant DHL ou FedEx, cette option garantit une livraison dans un dĂ©lai de 10 Ă 15 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition. Les frais de livraison sont de 12.95 âŹ.
– Livraison Gratuite : Pour les commandes de plus de 50 âŹ, nous offrons une livraison gratuite via EMS, avec un dĂ©lai de livraison de 15 Ă 25 jours ouvrables aprĂšs l’expĂ©dition.
Combien de temps prend le traitement de ma commande ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un numĂ©ro de suivi par e-mail pour suivre l’Ă©tat de votre livraison.
Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par Visa, MasterCard, JCB et PayPal.
Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont sécurisés et cryptés pour protéger vos informations personnelles.
Retours et Ăchanges
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui, vous pouvez retourner votre produit dans un délai de 15 jours aprÚs réception. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Comment puis-je initier un retour ?
Pour initier un retour, veuillez nous contacter Ă l’adresse [email protected] avec les dĂ©tails de votre commande et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nĂ©cessaires.
Compte
Comment puis-je créer un compte ?
Vous pouvez crĂ©er un compte en cliquant sur le lien « CrĂ©er un compte » en haut de la page d’accueil. Suivez les instructions pour remplir vos informations personnelles.
Que faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un e-mail avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Contact
Comment puis-je contacter le service clientĂšle ?
Vous pouvez nous contacter Ă l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Notre Ă©quipe est disponible pour rĂ©pondre Ă toutes vos questions.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter. Merci de choisir BeautĂ© Capillaire pour vos besoins capillaires.